Envío gratis por compras superiores a $250.000 COP 

Términos y Condiciones

A continuación se encuentra los TÉRMINOS Y CONDICIONES (TyC) de las diferentes dinámicas, venta, promociones, contenido,  que se presentan en la marca La María Lingerie.  Se deberán aceptar los TyC para adquirir los productos partícipes de dichas dinámicas, de lo contrario no será posible.

 

CAMBIOS 

Queremos hacerlo lo más rápido y sencillo para ti.

Se puede hacer el cambio por otra prenda, ten en cuenta que debe ser del mismo precio o mayor ya que no se realizará devolución del dinero, en caso de ser mayor se debe pagar la diferencia. 

Se puede hacer el cambio por otra talla en caso de que la que pediste no sea la adecuada. Por eso es fundamental seguir la tabla de medidas al pié de la letra.

 

Procedimientos:

  • Enviar producto a nuestra oficina: Debes realizar la solicitud a través de nuestro correo electrónico info@lamarialingerie.com con la siguiente información:
  • Nombre completo
  • Número telefónico de contacto
  • Referencia del producto que vas a enviar
  • Si el pedido fue realizado por la página el número de pedido y correo con el que se realizó la compra.
  • Si el pedido fue realizado por otro medio especificar cuál fue.

 

Ten en cuenta:

  • Esta modalidad es válida dentro de los treinta (30) días hábiles posteriores a la recepción del producto.
  • Sugerimos que contrates a una empresa logística confiable.
  • Tú asumes los gastos de envío y retorno del producto.
  • El producto debe encontrarse en perfecto estado y sin signos de uso. 
  • En el paquete deben estar todos los accesorios asociados al producto. 
  • Las marquillas y etiquetas deben estar intactas.
  • Por higiene y seguridad, no se aceptan cambios de las siguientes prendas: Pantys o accesorios.

 

GARANTÍA

Cuando el producto adquirido presenta algún defecto de calidad  y se encuentra dentro del período de garantía podrás realizar un reclamo, el cual comienza a ser válido a partir de la fecha de recepción del producto y será máximo de 30 días. En caso de que el producto lleve varias veces de uso y presente un daño, no es válido para garantía ya que no es defecto de confección.   

 

Ten en cuenta:

El material de las prendas es delicado, así que trata las prendas suavemente, evita lavar en lavadora y no utilices secadora. Lava tus prendas a mano con jabón suave y déjalas secar a la sombra.

  • Asegúrate que la prenda se encuentre limpia al momento de realizar el reclamo.
  • Puedes usar cinta adhesiva para indicar la ubicación del defecto. Evita el uso de lápiz, lapicero, marcador u otro elemento que afecte la integridad del producto. Si
    hay modificaciones al diseño y/o características de la prenda original se
    perderá el derecho al reclamo por garantía. 

 

Procedimiento:

  • Enviar producto a nuestra oficina: Debes realizar la solicitud a través de nuestro correo electrónico info@lamarialingerie.com con la siguiente información:
  • Nombre completo
  • Número telefónico de contacto
  • Referencia del producto que vas a enviar
  • Si el pedido fue realizado por la página el número de pedido y correo con el que se realizó la compra.
  • Si el pedido fue realizado por otro medio especificar cuál fue.
  • Motivo por el cual se solicita la garantía del producto.
  • Fotografía del defecto. 

Una vez recibamos el correo, te contactaremos para que envíes el producto. 

Al recibir, contamos con un plazo máximo de 7 días hábiles para darte respuesta de aprobación o negación de la garantía. 

  • PRODUCTOS DE PROMOCIÓN

Los productos en promoción no tienen cambio ni devolución pero si garantía.

  • REEMBOLSO

No se realiza reembolso de dinero de ningún producto, únicamente si el cambio es por talla y esta no se encuentra en existencia.

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